Politique de confidentialité

CIVI-LING accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données que nous pouvons recueillir lors de votre navigation sur notre site, sur leur utilisation et sur les droits dont vous disposez.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

CIVI-LING
SARL au capital social de 40 000 €
39 bis boulevard Laënnec
22000 Saint-Brieuc – France

Téléphone : 02 96 75 47 47
Adresse électronique : info@civi-ling.com

Données susceptibles d’être collectées

CIVI-LING peut être amenée à recueillir les données personnelles que vous nous transmettez volontairement, notamment lorsque vous :

remplissez un formulaire de contact ;
demandez des renseignements, un devis ou une documentation ;
prenez rendez-vous avec l’un de nos conseillers ;
vous inscrivez à un séjour ;
vous abonnez à nos communications ;
échangez avec notre équipe par téléphone ou par courrier électronique.

Selon la nature de votre demande, les données recueillies peuvent notamment comprendre :

votre nom et votre prénom ;
vos coordonnées postales, téléphoniques et électroniques ;
les informations concernant le participant au séjour ;
la date de naissance ou l’âge du participant ;
les informations nécessaires à l’étude ou à la gestion d’un séjour ;
le contenu de vos demandes et de vos échanges avec nos services ;
vos préférences en matière de communication ;
certaines données techniques liées à votre navigation sur le site.

Lorsque les données concernent un participant mineur, elles sont transmises par son représentant légal ou avec son autorisation.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

répondre à vos demandes de renseignements ;
vous conseiller et vous proposer un séjour adapté ;
préparer et transmettre un devis ;
gérer une demande d’inscription ou une réservation ;
assurer l’organisation et le suivi administratif d’un séjour ;
exécuter les différentes prestations liées au séjour ;
assurer la relation avec les participants et leurs représentants légaux ;
respecter nos obligations légales, comptables et administratives ;
vous adresser des informations et des offres commerciales lorsque la réglementation le permet ;
améliorer le fonctionnement, les contenus et les performances de notre site ;
établir des statistiques anonymes de fréquentation.

Bases juridiques des traitements

Selon les situations, les traitements réalisés par CIVI-LING reposent sur :

l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment lors d’une demande de renseignements ou de devis ;
l’exécution d’un contrat, notamment lors de l’inscription et de l’organisation d’un séjour ;
le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
l’intérêt légitime de CIVI-LING à assurer le suivi de ses demandes, à améliorer ses services et à développer son activité ;
votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou pour le dépôt de cookies non indispensables.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

Caractère obligatoire des données

Les champs identifiés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande.

En l’absence de ces informations, CIVI-LING pourrait ne pas être en mesure de répondre à votre demande, d’établir un devis ou de procéder à une inscription.

Les autres informations sont facultatives.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de CIVI-LING.

Elles peuvent également être transmises, dans la stricte limite nécessaire à l’organisation du séjour, à certains prestataires et partenaires tels que :

les organismes de formation ou écoles partenaires ;
les hébergeurs et familles d’accueil ;
les transporteurs ;
les compagnies d’assurance ou d’assistance ;
les prestataires d’activités et de visites ;
les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou de nos outils informatiques ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions.

CIVI-LING ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Transfert des données en dehors de l’Union européenne

L’organisation de certains séjours peut nécessiter la transmission de données personnelles à des partenaires établis dans un pays situé en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont limités aux informations strictement nécessaires à l’organisation et à la réalisation du séjour. CIVI-LING veille à ce qu’ils soient effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

La durée de conservation peut varier selon la nature de la demande, l’existence d’une relation contractuelle et les obligations légales applicables.

À titre général :

les demandes de renseignements et de devis sans suite sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la demande et à la prospection commerciale ;
les données relatives aux clients et aux participants sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais légaux applicables ;
les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, dans la limite de la durée autorisée par la réglementation ;
les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale.

Sécurité et confidentialité

CIVI-LING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
toute utilisation illicite ou frauduleuse.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui ont besoin d’en prendre connaissance dans le cadre de leurs fonctions.

Vos droits

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions applicables :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’un droit à l’effacement de vos données ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition au traitement ;
d’un droit à la portabilité de certaines données ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment ;
du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant CIVI-LING :

Par courrier électronique : info@civi-ling.com

Par courrier postal :
CIVI-LING
39 bis boulevard Laënnec
22000 Saint-Brieuc

Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra vous être demandé lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

CIVI-LING s’engage à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Réclamation auprès de la CNIL

Lorsque vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation le permet ou lorsque vous y avez consenti, CIVI-LING peut utiliser vos coordonnées pour vous adresser des informations relatives à ses séjours, ses actualités et ses offres.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications :

en utilisant le lien de désinscription présent dans les courriels ;
ou en écrivant à info@civi-ling.com

Mesure d’audience

CIVI-LING utilise Matomo afin de mesurer la fréquentation du site et d’établir des statistiques relatives à son utilisation.

Cet outil nous permet notamment :

de mesurer l’audience du site ;
d’identifier les pages les plus consultées ;
d’améliorer les contenus et la navigation ;
de produire des données statistiques.

Lorsque Matomo est configuré conformément aux conditions fixées par la CNIL pour la mesure d’audience exemptée de consentement, les données recueillies sont limitées à la seule mesure d’audience du site et ne sont pas utilisées pour suivre les utilisateurs sur d’autres sites.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils peuvent notamment permettre :

d’assurer la sécurité du site ;
de mémoriser vos choix en matière de cookies ;
de garantir le fonctionnement des formulaires ;
d’adapter l’affichage du site à votre appareil.

Ces cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement.

D’autres cookies ou traceurs peuvent nécessiter votre accord préalable. Ils ne sont déposés qu’après l’expression de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment.

Modification de la politique de confidentialité

CIVI-LING peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses pratiques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour : 03/08/26.